Preguntas frecuentes

3 piezas. No hay monto mínimo en dólares ni cantidad mínima por modelo: lo único que pedimos es variedad. Con 3 modelos distintos ya podemos despachar tu pedido.

Porque somos mayoristas y no tienda al detalle. Preparar, empacar y despachar un pedido de un solo artículo nos cuesta casi lo mismo que uno completo, así que el mínimo de variedad mantiene los precios de $2,50 a $6 para todas.

A ti también te conviene: con 3 modelos distintos tu vitrina se ve surtida y pruebas qué le gusta a tu clienta antes de cargar stock de un solo diseño.

Sí. El mínimo es de variedad, no de cantidad. Puedes pedir 1 unidad de 3 modelos distintos y está perfecto. Es lo que hacen muchas revendedoras la primera vez, para probar qué se les vende más rápido.

Sí. Si te sientes más cómoda, escríbenos al +593 98 519 6735 con los códigos de los productos que quieres (por ejemplo Aretes Acero 596) y armamos el pedido contigo.

Aun así, hacerlo desde el catálogo suele ser más rápido: ves el stock, el total se calcula solo y no hay confusiones con los códigos.

No. El pago es únicamente por depósito o transferencia bancaria. No manejamos tarjeta de crédito ni débito, no tenemos PayPal y no hacemos pago contra entrega.

Es lo que nos permite sostener precios de mayorista: no cargamos al producto las comisiones de las pasarelas de pago.

Aparecen apenas confirmas el pedido, en la pantalla de confirmación, y además te llegan por correo. No los mostramos antes, durante el checkout, para que no deposites por un pedido que todavía no quedó registrado.

Recibimos únicamente depósito o transferencia a nuestra cuenta bancaria en Ecuador. El banco, el número de cuenta y el titular te los damos ahí mismo, al confirmar, nunca antes ni por redes.

Por WhatsApp al +593 98 519 6735. Mándanos la foto o captura del comprobante junto con el número de tu pedido. Verificamos el pago y te confirmamos por el mismo chat.

Guarda ese chat: es tu respaldo si necesitas revisar algo del pedido más adelante.

Desde $70 en productos. Si tu pedido llega o pasa ese monto, el envío va por nuestra cuenta a nivel nacional.

Truco de revendedora: si vas en $60 y algo, casi siempre te sale más barato completar los $70 que pagar el envío aparte.

Por debajo de $70 el flete corre por cuenta de la compradora y lo factura directamente Servientrega, según la ciudad de entrega y el peso del paquete. Nosotras no intervenimos en esa tarifa.

Escríbenos por WhatsApp con tu ciudad antes de depositar y te confirmamos el valor que te va a cobrar la transportadora.

Enviamos por Servientrega a todo el Ecuador. Contando desde que despachamos: Guayas de 24 a 48 horas y el resto de provincias de 24 a 72 horas.

El despacho es el mismo día si tu pago queda confirmado antes de las 4:00 p.m.; si entra después, sale al siguiente día hábil. Sábados, domingos y feriados no son días hábiles y no hay entregas. Ningún pedido sale antes de comprobar el pago.

Los plazos son los que maneja la transportadora y pueden variar. Si necesitas la mercadería para una fecha exacta, escríbenos antes de depositar y te confirmamos si llega a tiempo.

Revisa el contenido y el estado del paquete delante del repartidor: al firmar la guía queda constancia de que lo recibiste conforme.

Si notas daño o falta algo, tienes 24 horas para reclamarnos por escrito al WhatsApp +593 98 519 6735 o a info@joyasromina.com, y la novedad debe quedar anotada en la guía del transportista. Respondemos a la mercadería hasta que la entregamos a Servientrega; de ahí en adelante el traslado es responsabilidad de la transportadora, por eso ese registro importa tanto.

El goldfield (o gold filled) es una base de metal recubierta con una capa gruesa de oro, unida por presión y calor. No es un baño delgado como el enchapado común: la capa es mucho más resistente, por eso aguanta el uso diario sin pelarse tan rápido.

No es oro macizo y no lo vendemos como tal. Es la opción que da el color y el brillo del oro a un precio con el que tú todavía puedes ganar al revender.

No. El acero quirúrgico no se oxida ni deja la piel verde, y es la razón por la que trabajamos con él. Es el mismo tipo de material que se usa en piercings, así que suele llevarse bien con pieles sensibles.

Igual, dile a tu clienta que lo retire para bañarse, nadar o dormir, y que evite perfume y cloro directo sobre la pieza. Eso alarga la vida de cualquier joya.

Es tipo de joya, material y código de tres dígitos. Aretes Acero 596 son aretes de acero quirúrgico, modelo 596. Anillo Goldfield 634 es un anillo de goldfield, modelo 634.

Ese código es el que nos pasas por WhatsApp para reponer un modelo que se te vendió rápido. Anótalo cuando algo se te acabe.

El precio de venta lo pones tú. Nuestras clientas suelen trabajar con el doble o el triple del precio mayorista, dependiendo de si venden por catálogo, en redes o en local.

No manejamos precios sugeridos ni te obligamos a respetar un mínimo: tu mercado y tus costos los conoces tú mejor que nosotras.

No. Vendemos a cualquier persona que cumpla el mínimo de 3 productos diferentes. Muchas de nuestras clientas venden desde su casa, por WhatsApp o por Instagram, sin local.

Si necesitas el comprobante a nombre de tu negocio, avísanos por WhatsApp al hacer el pedido y lo coordinamos contigo antes de despachar.

Antes que nada, para que lo sepas desde ahora: cuando aprobamos una devolución no reembolsamos el dinero, te acreditamos el valor como crédito en tienda, y ese crédito no caduca. Lo usas cuando quieras, en el pedido que quieras.

Si el daño o el error es visible al abrir el paquete, escríbenos dentro de las 24 horas siguientes por WhatsApp al +593 98 519 6735 con fotos de la pieza y el número de pedido. Revisa el paquete apenas lo recibas: mientras antes nos avises, más fácil es resolverlo.

Para devolver un artículo tienes 10 días desde que lo recibes para solicitarlo. Debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original, con el comprobante de compra. No aceptamos devoluciones que no se hayan solicitado antes, y no admiten devolución los productos ya usados, los artículos en oferta ni las tarjetas de regalo. El envío de vuelta corre por tu cuenta y riesgo, así que usa un servicio rastreable a Vía Samborondón — Cdla. La Gloria, Mz. 40, Solar G. Una vez aprobada, acreditamos el crédito en un máximo de 10 días hábiles.

Sí: 30 días calendario por defectos de fabricación. Cubre piezas con defecto, despegadas, mal terminadas o mal ensambladas. Como en las devoluciones, lo que se reconoce es crédito en tienda, que no caduca, no dinero.

No cubre el mal uso ni cosas propias del material: el color que se va desvaneciendo con el tiempo, piezas de vidrio quebradas o agrietadas por golpes, ni las piedras naturales, que entre sí varían en color y forma porque ninguna es igual a otra.